Pour vous assurer un déménagement paisible, la meilleure solution est de confier l’opération à un professionnel sérieux. Toutefois, ce secteur très concurrentiel nécessite de faire le bon choix du prestataire pour éviter les mauvaises surprises. Découvrez 5 points à considérer pour sélectionner le meilleur déménageur.
1 – Vérifier l’adhésion du déménageur à une organisation professionnelle
Avant de confier votre déménagement à un prestataire, il est important de vérifier s’il respecte les conditions obligatoires de cette profession réglementée. Pour être habilité, un déménageur sera inscrit au RCS ou au Registre des Métiers et au RTM. D’autres gages de qualité vous aideront à choisir le meilleur déménageur dont son inscription à la CSD ou à la FFD regroupant les entreprises de déménagement et de garde-meubles en France ou à l’ORTE. Sa présence au sein de ces organismes atteste qu’il possède une licence de transport et une assurance. L’engagement dans une démarche qualité est un autre atout en sa faveur : certification AFNOR NF Services Déménagements et charte de qualité des Chambres des Métiers.
2 – Exiger un devis détaillé
Les professionnels du déménagement sont libres de fixer leurs tarifs qui explique les écarts de prix d’un prestataire à un autre. Néanmoins, les professionnels sérieux restent dans une fourchette moyenne qu’ils peuvent justifier dans les détails de la prestation. L’arrêté du 27 avril 2010 impose l’obligation d’établir un devis pour un déménagement dans lequel doivent figurer certaines mentions légales. Il s’agit des coordonnées de la société et des vôtres, la date et l’adresse du chargement et de la livraison, le volume à déménager, les garanties, les modalités de paiement, la distance, etc. Les détails de la prestation, le prix HT et TTC et ses polices d’assurance doivent être clairement mentionnés dans le devis.
3 – Contrôler le niveau d’assurance
Élément essentiel d’un déménagement, l’assurance du professionnel permet de dédommager les dégâts liés au transport de vos biens, même les plus précieux. Veillez à demander un justificatif d’assurance à l’entreprise de déménagement, lequel doit spécifier le niveau de couverture. L’assurance doit proposer une couverture supérieure à la valeur de vos biens et n’oubliez pas de vérifier les risques couverts. Pour être assuré de façon optimale, il est possible de demander une extension de garantie dédiée au déménagement. Le refus de fournir une attestation d’assurance indique que le déménageur n’est pas un professionnel sérieux.
4 – Ne pas négliger la visite technique
Une proposition spontanée de visite à domicile est gage de professionnalisme du déménageur. Lors de cette visite, il évaluera la logistique et la main-d’œuvre à mettre en place en fonction du volume à déménager, de prévoir les équipements et matériels nécessaires, de vérifier l’accessibilité des lieux, etc. Grâce à ces renseignements, il pourra établir un devis plus précis. Cette visite sera l’occasion pour vous de lui poser des questions et à travers ses réponses, de vous faire une idée sur la société. Évitez les déménageurs en ligne qui vous demandent d’évaluer vous-même le volume à déménager, en cas de problèmes le jour J, vous serez le seul responsable.
5 – Éviter certaines sociétés de déménagement
Afin d’être sûr de choisir le bon déménageur, évitez les sociétés de transport qui ne possèdent pas l’assurance adéquate ni de personnel qualifié pour une telle prestation. Il en est de même pour les particuliers, faute d’assurance, vous n’aurez aucun recours en cas de problème. Vérifiez également l’ancienneté de la société, elle est trop jeune si elle a été créée seulement depuis quelques semaines. Écartez les déménageurs qui n’offrent pas de garanties telles que des certifications, l’assurance et ceux qui ne sont joignables que sur un numéro de portable et les sociétés intermédiaires. Ces dernières empochent une commission alors qu’elles ne font que vous mettre en relation avec un prestataire.